壊れたTV（壁掛け）
【久し振りに良い話(TV修理サービスの人)】にてご紹介した内容にて、これまで使っていたTVが壊れたため新しいTVを買う事になり、新TVはOnlineで購入しました。購入した新TVはそれまでのTVよりも一回り大きいサイズにしたので設置、及び古いTVの引き取りをオプションにて付けました。最近はOnline購入でもTV設置と古いTVの引き取りをオプションでして頂けるようになりましたので。
新TVの納期と私の都合もあり、新しいTVを設置するまでに約10日間を要してしまいました。この10日間はTVが無い生活です。生活空間がこんな静かなのかと夕食時に思ったりもしました。あえて、「シーン・・」とした静寂が嫌だったので、ステレオで小さくバックグランドミュージックを流していたりしました（結構お洒落？）。 下の写真が壊れたTVです。コーナーボードに壁掛けのジグで設置しておりました。壁掛けのセッティングはコーナーボードを購入した家具屋さんがサービスで行ってくれました。
新TV搬入
さて、念願の新TV搬入当日。玄関で「ピンポン」。業者二人の方が新TVの入った大きな段ボールをリビングまで運びました。新しいTVを組み立てる前に、
業者の方：「古いTV回収します」
私は壁掛けの古いTV（上の写真）を指さして
O－Chan:「これです」
業者：「・・・」固まっている。
⇒何故？ Why？ なぜ？
業者の方：「私達はあくまでも古いTVを回収するだけで、壁掛けから外すことは出来ないんです」
うかつでした。Onlineでのオプション「引き取り」は、あくまでも引き取れる状態のTVを引き取るのみのサービスであって、TVを壁掛けジグから取り外す事はサービスに含まれていないのです。
古いTVを家具屋さんが取り付けた時は二人がかりで行っていましたが、作業されていた方はネジ位置やジグの調整等で少し苦労されている様子でした。ただ、私はその時の設置状況を近くでは見ていませんでしたので、取り外し方を知る術はありません（あんまり近くでジロジロ見るとかえって失礼かと思いそれなりに気を利かせたつもりでした）。
うかつでした、Onlineでのオプション「引き取り」は、あくまでも引き取れる状態のTVを引き取るのみのサービスであって、TVを壁掛けジグから取り外すことはサービスには含まれていないのです。
O-Chan:「このTV壊れていて映らないからどうなっても良いものですよ。傷がついても文句は言いませんから遠慮なく外して頂いて良いですよ」
業者の方：「壁掛けジグから外すという行為自体、壁にかかっているTVに触る事自体が、我々は出来ないんです・・」
・・・・・なんと・・
（確かに間違ってTVを壊したり傷を付けたりしてクレームを付けられるリスク回避の為には当然か・・）
壁掛けTV外す試み
O-Chan:「解りました。自分で外します。ただ、このTVは家具屋さんがサービスで壁掛け設置してくれたもので、私も設置する所をまじかで見ていた訳ではないので、2人がかりで設置したのを一人で取り外すとなると多少時間がかかるかもしれません。先に他の所を周ってきて頂いてからこちらに来て頂く事をお願い出来ませんか？」
業者の方：「こちらも回る順番があるので無理です。そんな時間はかけられません・・」
と・・万事休す。
O-Chan：「解りました、出来るだけ迅速に外しますので数分だけ待ってください」
ドライバーを出して後ろのビスを外しにかかりますが、こんな時に限ってねじ山がドライバーと合わずにつぶれそうになる。」
O-Chan（心の声）：「・・焦るな、あせるな、冷静に。ここでねじ山を潰したら万事休す・・」
でも額からは汗がびっしょりです。
すると見かねたのか業者の方2人のうちの少し歳を取っているお方が、
業者の方A：「このネジの部分外せは外せるんじゃないの？」
と言ってネジの外しを手伝って下さいました。
そしてその作業により一部サポートジグが付随した形ですがTVを壁から外す事が出来、次いで残っているジグのネジを外して無事TVジグを取り外して「取り外した」状態にすることができました。これで古いTVも回収いただけました。作業にかかった時間は計っておりませんが、多分数分程度と言ったところだと思います。
大反省
Onlineにて大きな物を購入する時はこのような付帯サービスの内容にも十分注意した方が良いですね。私も新しいTVを購入してから10日間、TVを見ない生活をしていましたから、週末にでも壁掛けTVを外す事を試みればいくらでも出来たと思います。
TV引き取りサービスは壁掛けから取り外す事も含むと勝手に思い込んでいたので、全くの誤解でした。良い勉強になりました。
併せて、TVを納入された業者の方、最後は見かねてお手伝いを頂いたのは会社の規約違反かもしれませんので、ここではあえて会社名は伏せてお伝えさせていただきますが、でもご配慮頂いて本当にありがとうございました。お陰様で狭いリビングに使えないTVと使えるTV両方が一緒に置かれるような状況にならずにすみました。（でも、もし引き取ってもらえなかったらオプションで支払っていたお金は返金されるのかな？ それとも当方の不手際だから支払い損？ と後でちょっとだけ思いもしました）
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